Zen et Bien
“Antes de embarcarnos en una nueva experiencia de marketing con Xplore Digital, la actividad de búsqueda paga de Zen&Bien tenía un rendimiento completamente inferior. Gracias a su conocimiento y toque bajo demanda, Zen&Bien logró alcanzar metas tremendas”
Celine de Tadeo
Sobre la empresa
Zen & Bien fue fundada en Francia a finales de 2008. Hoy en día, con más de diez años de experiencia y know-how en el sector de los servicios a los empleados, ZEN & BIEN ENTREPRISE es la referencia de calidad del mercado en términos de conserjería empresarial y servicios asociados.
La compañía presenta tres ofertas principales: servicios de conserjería in-company, que incluyen la creación de espacios e instalaciones para facilitar la vida de los trabajadores; servicios de conserjería remota, que, gracias a la plataforma de atención 24 horas al día, 7 días a la semana, pueden garantizar el mismo paquete de servicios para los empleados incluso de forma remota; y, por último, los servicios de mantenimiento del coche, que, en caso de imprevistos, aseguran una asistencia continua gracias a la aplicación móvil.
Con su variedad de ofertas y su amplia red de asociaciones seleccionadas; Con pequeñas y medianas empresas y una variedad de proveedores de servicios, ZEN & BIEN es capaz de satisfacer las expectativas de sus clientes y garantizar servicios de alta calidad en el trabajo, en el hogar y en movimiento.
Desafío
Antes de comprometerse con Xplore Digital, se descubrió que la actividad de búsqueda paga de ZEN&BIEN tenía un rendimiento deficiente considerando sus inversiones. Esto se debió principalmente a un mal uso de las diferentes funcionalidades de GoogleAds. Los principales problemas encontrados fueron:
1) Nivel muy bajo de CTR level of CTR y tasa de conversión igual a cero;
2) Segmentation geográfica incorrecta; alrededor del 4% del presupuesto se asignó a una audiencia fuera de Francia;
3) Mal uso de la función de búsqueda dinámica anuncios de caracterizada por el uso mixto de los mismos parámetros y opciones de orientación;
4) La segmentación de los grupos de anuncios se evaluó como subóptima debido al uso desigual de palabras clave dentro de los mismos grupos de anuncios;
5) La mayoría de las palabras clave específicas tenían un tipo de orientación o “consulta amplia” que, si se utiliza incorrectamente, podría generar un desembolso presupuestario elevado.
El objetivo
Nuestro objetivo clave era implementar una campaña de marketing nueva y bien estructurada, que llevara a ZEN&BIEN hacia una optimización de resultados, un aumento de clientes potenciales relevantes y un aumento del conocimiento de la marca. Todo ello mediante un uso más correcto de las diferentes funcionalidades y herramientas.
Solución
Reestructuramos campañas existentes y creamos campañas de búsqueda completamente nuevas agregando funciones actualizadas. Decidimos confiar en los "socios de la red de búsqueda" para las nuevas campañas; la red es una colección de sitios de 'búsqueda' que incluyen una búsqueda de Google en sus navegadores y una pequeña porción de Display bien orientado. La diferencia es que la posibilidad de un CTR bajo de esta red no influye en el nivel de calidad de las palabras clave de ZEN&BIEN. El resultado es más amplio y amigable. Además, dividimos las campañas de búsqueda por CIUDAD, este enfoque nos permitió separar fácilmente el tráfico y hacer que los informes sean muy efectivos y granulares.
Después de ayudar con la implementación del seguimiento, aprovechamos la ejecución del código de seguimiento de conversiones en los dos sitios web existentes, haciéndolo más claro y transparente. A medida que comprendimos mejor la calidad del tráfico y los clientes potenciales, impulsamos las palabras clave de alto rendimiento para aumentar los clientes potenciales y aumentar la eficiencia.
​
Dado que aumentar el conocimiento de la marca también era un objetivo clave para nosotros, trabajamos para equilibrar la eficiencia con el crecimiento del tráfico aumentando el porcentaje de impresiones para términos de búsqueda altamente competitivos e iniciando nuevas campañas de retargeting, centrándonos por separado en la marca, los competidores y las audiencias.
Resultados
En sólo 4 meses: